📅 Última actualización: 09/02/2025

📌 1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

• Nombre comercial: Sucudai

• Ubicación: Rionegro, Antioquia, Colombia

• Correo electrónico: sucudaia@gmail.com

• Teléfono: +57 313 541 5869

📌 2. Datos Recopilados

Sucudai podrá recopilar los siguientes datos personales de sus clientes y visitantes:

• Nombre y apellidos

• Número de contacto

• Correo electrónico

• Dirección de envío (si aplica)

• Información relacionada con compras o consultas

📌 3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados serán utilizados para los siguientes propósitos:
✅ Responder consultas y solicitudes de información.
✅ Gestionar pedidos y envíos de productos.
✅ Enviar promociones, novedades y contenido de interés (solo si el usuario lo autoriza).
✅ Mejorar nuestros servicios y atención al cliente.

📌 4. Protección y Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de la información de nuestros clientes mediante medidas técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado, pérdida o modificación de los datos.

📌 5. Compartición de Datos

Sucudai NO vende ni comparte datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para:
🔹 Cumplir con obligaciones legales.
🔹 Realizar envíos a través de empresas de mensajería.
🔹 Procesos internos de facturación y servicio al cliente.

📌 6. Derechos del Titular de los Datos

Los usuarios tienen derecho a:
✔ Acceder a sus datos personales.
✔ Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
✔ Retirar su consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de sucudaia@gmail.com.

📌 7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Sucudai podrá actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web.

📅 Última actualización: 09/02/2025

📌 1. Información General

En Sucudai, valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los usuarios en nuestra página web.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política.

📌 2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información de nuestros usuarios:

✅ Datos personales proporcionados por el usuario:

• Nombre y apellidos

• Número de contacto

• Correo electrónico

• Dirección de envío (si aplica)

✅ Información de navegación (de forma automática):

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo y navegador

• Páginas visitadas en nuestro sitio

• Cookies y tecnologías similares

📌 3. Uso de la Información

La información recopilada se usa para los siguientes fines:

🔹 Procesar pedidos y entregas de productos.
🔹 Atender consultas y solicitudes de clientes.
🔹 Enviar promociones y novedades (solo si el usuario lo autoriza).
🔹 Mejorar la experiencia en nuestra página web.
🔹 Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

📌 4. Protección de la Información

Tomamos medidas de seguridad para proteger los datos de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

⚠ Importante: Aunque usamos medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro.

📌 5. Uso de Cookies 🍪

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

✅ ¿Qué son las cookies? Pequeños archivos almacenados en tu dispositivo para recordar preferencias y mejorar la navegación.

✅ ¿Cómo las usamos?

• Para recordar tus preferencias en el sitio.

• Para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar el servicio.

✅ ¿Cómo puedes desactivarlas? Puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar las cookies.

📌 6. Compartición de Datos con Terceros

🔹 No vendemos ni compartimos información personal con terceros sin tu consentimiento.
🔹 Solo compartimos datos con empresas de mensajería para la entrega de pedidos o cuando la ley lo exige.

📌 7. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a:

✔ Acceder a tus datos personales.
✔ Solicitar correcciones o actualizaciones.
✔ Solicitar la eliminación de tus datos.
✔ Retirar tu consentimiento para el uso de datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a sucudaia@gmail.com.

📌 8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes, lo notificaremos en nuestra página web.

📌 9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, contáctanos:

📩 Correo: sucudaia@gmail.com
📍 Ubicación: Rionegro, Antioquia, Colombia
📞 WhatsApp: +57 313 541 5869

📅 Última actualización: 09/02/2025

📌 1. Condiciones para realizar una devolución

En Sucudai, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

✅ El producto llegó en mal estado (daños durante el envío).
✅ El producto recibido es diferente al solicitado.
✅ El producto tiene defectos de fabricación.

⏳ Plazo para solicitar una devolución: Hasta 5 días después de recibir el producto.

📌 2. Productos que NO tienen devolución

❌ Plantas en buen estado, ya que son seres vivos y requieren cuidado.
❌ Terrarios personalizados o hechos a medida.
❌ Productos que hayan sido dañados por mal uso o falta de cuidado del cliente.

📌 3. ¿Cómo solicitar una devolución?

Si cumples con las condiciones mencionadas, sigue estos pasos:

1️⃣ Envía un correo a 📩 sucudaia@gmail.com con el asunto: "Solicitud de Devolución".
2️⃣ Incluye en el correo:

• Nombre y número de contacto.

• Número de pedido.

• Fotos del producto y el problema identificado.
  3️⃣ Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles y te indicará los pasos a seguir.

📌 4. Opciones de solución

🔄 Cambio del producto: Enviamos un nuevo producto igual o equivalente.
💰 Reembolso: En caso de que no haya disponibilidad de stock, realizaremos un reembolso parcial o total (según el caso).

⚠ Nota: Los costos de envío de la devolución podrán ser asumidos por el cliente o por Sucudai, dependiendo del motivo de la devolución.

📌 5. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos:

📩 Correo: sucudaia@gmail.com
📍 Ubicación: Rionegro, Antioquia, Colombia
📞 WhatsApp: +57 313 541 5869

📅 Última actualización: 09/02/2025

📌 1. Información General

Bienvenido a Sucudai. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

📌 2. Uso del Sitio Web

✅ El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada al realizar compras o consultas.
✅ No está permitido el uso del sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
✅ Nos reservamos el derecho de modificar o suspender temporalmente el sitio sin previo aviso.

📌 3. Productos y Pedidos

✅ Nuestros productos incluyen suculentas, cactus, terrarios y accesorios decorativos.
✅ Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden agotarse sin previo aviso.
✅ Sucudai se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de errores en precios, stock o información del usuario.

📌 4. Precios y Pagos

✅ Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
✅ Métodos de pago aceptados: Transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y pagos en efectivo.
✅ Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

📌 5. Envíos y Entregas

✅ Realizamos envíos en Rionegro, Antioquia y el Área Metropolitana.
✅ Los tiempos de entrega varían según la ubicación y disponibilidad del producto.
✅ No nos hacemos responsables por retrasos causados por transportadoras externas.

📌 6. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

✅ Solo se aceptan devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega si el producto llega en mal estado o es incorrecto.
✅ No se aceptan devoluciones de plantas en buen estado, ya que requieren cuidado inmediato.
✅ Para solicitar una devolución, contáctanos en sucudaia@gmail.com con fotos del producto.

📌 7. Responsabilidad y Garantías

✅ Sucudai garantiza la calidad de sus productos al momento del envío.
✅ No nos hacemos responsables por daños causados por un mal manejo o cuidado inadecuado por parte del cliente.
✅ No garantizamos la disponibilidad continua del sitio web.

📌 8. Privacidad y Protección de Datos

✅ Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales según nuestra Política de Tratamiento de Datos.
✅ No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.

📌 9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

✅ Sucudai se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
✅ Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia inmediatamente.

📌 10. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, contáctanos:

📩 Correo: sucudaia@gmail.com
📍 Ubicación: Rionegro, Antioquia, Colombia
📞 WhatsApp: +57 313 541 5869